FAQ - Questions fréquentes

Informations utiles au resort à Bellaria Igea Marina

Des réponses sincères pour tous ceux qui rêvent déjà de tongs aux pieds.

Vous êtes sur le point de réserver vos vacances au Milano Resort et voulez tout savoir avant de partir
Ici, vous trouverez les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Et si vous en avez une à vous, écrivez-nous : nous serons ravis de vous aider !

1. Formules et traitements

Que comprend la formule All Inclusive Soft ?
C'est la formule parfaite pour ceux qui souhaitent se détendre sans soucis :

  • pension complète avec des horaires flexibles
  • boissons illimitées aux repas (en bouteille : eau, vin, bière, sodas)
  • serviette de plage toujours propre
  • parasol et transats sur notre plage privée, juste devant le resort

Vous voulez être près de la passerelle, de l’aire de jeux ou plus près du rivage ? Dites-le‑nous, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !
Comment puis-je le réserver ?
Il vous suffit de sélectionner la formule "All Inclusive Soft" lors de votre réservation en ligne, ou de nous le dire par téléphone ou email.
Et si je change d'avis après la réservation ?
Pas de problème ! Vous pouvez ajouter la formule All Inclusive jusqu’au jour du check-in, avec un petit supplément à partir de 34 € par jour et par chambre.
Le Milano Simple propose-t-il l’All Inclusive ?
Non, ici vous choisissez la liberté la plus totale : avec la formule BB (petit-déjeuner) ou BBB (petit-déjeuner + brunch + plage).

2. Réservation, acompte et assurance vacances

Comment puis-je réserver ?
Comme vous préferez :

  • sur le site www.milanoresort.it
  • en nous écrivant à info@milanoresort.it
  • ou par téléphone ou sur WhatsApp : +39 0541 344235

Nous vous garantissons toujours le meilleur tarif disponible, même si une offre plus avantageuse apparaît après votre réservation.
Un acompte est-il requis ?
Oui, pour la plupart des offres. Vous pouvez le verser en toute sécurité par carte de crédit, virement, PayPal ou même avec Scalapay.
Il n'est jamais perdu : si vous annulez au moins 7 jours à l'avance, vous pourrez le réutiliser pour un autre séjour dans les 12 mois.
Puis-je protéger mon acompte ?
Oui, grâce au service "Acompte à l'abri" (activable uniquement au moment de la réservation).
Il comprend :

  • Remboursement complet jusqu'à 3 jours avant l'arrivée (12h00)
  • Aucun certificat requis
  • Possibilité de modifier les dates de votre séjour
  • Aucune pénalité pour départ anticipé pour raisons de santé

3. Établissements & Chambres

Comment est organisé le Milano Resort ?
Notre resort est comme une petite place au bord de la mer, avec 4 bâtiments proches les uns des autres, chacun avec sa propre atmosphère :

  • Milano Hotel : face à la mer, avec restaurant, bar, terrasse et location de vélos.
  • Milano Suite : élégance et tranquillité, à quelques pas de la mer, avec suites, junior suites et piscine sur une terrasse panoramique. Il y a aussi une salle de petit-déjeuner dédiée.
  • Milano Family Suite : appartements indépendants et services hôteliers. C'est une solution spacieuse et indépendante, à seulement 15 mètres du Milano Hotel.
  • Milano Simple : pour ceux qui aiment des vacances pratiques et smart à seulement 10 mètres de la mer et à quelques pas du centre-ville.
Les chambres sont-elles face à la mer ?
Les chambres du Milano Hotel sont les seules qui ont une vue sur la mer latérale depuis le balcon. Aucune chambre n'est directement face à la mer.

Le Milano Suite, le Milano Simple et le Milano Family Suite sont à quelques mètres seulement de la mer.
Si l'emplacement est important pour vous, parlez-en avec nous : nous serons heureux de vous conseiller la chambre idéale.
Qui peut utiliser la piscine avec hydromassage ?
Elle est réservée à ceux qui séjournent dans les Junior Suites et Suites du Milano Suite. Un petit plus avec vue sur la mer.

4. Services pour les familles

Qu'y a-t-il dans la chambre pour les plus petits ?
Tout ce qu'il faut pour se sentir comme à la maison :

  • berceaux, lits d'enfants, barrières de lit, baignoires bébé
  • réducteurs de WC, chauffe-biberons
Et pour les repas ?
Nous sommes aussi des parents (nous avons 5 enfants et nous savons ce que cela signifie) !
Il doit toujours y avoir des soupes de légumes et du bouillon de légumes sans sel, de la robiola, du parmesan reggiano, des petits pots variés, des purées et des petites pâtes !
Il suffit de demander : nous préparons ces choses chaque jour, en suivant les préférences de votre petit.
De plus, nous mettons à disposition des chaises hautes, des couverts et des verres pour enfants, des bavoirs, des rehausseurs.
Y a-t-il des animations pour les enfants ?
Oui, tous les jours (sauf le dimanche).
Ateliers créatifs, danse pour enfants, maquillage pour enfants, jeux et fous rires garantis !

  • à l'hôtel : après le déjeuner et après le dîner
  • à la plage : le matin et l'après-midi
Que faire si mon enfant ne se sent pas bien ?
Notre pédiatre de confiance est disponible (sur demande) et une pharmacie et un service d'urgence se trouvent à quelques minutes. Le service d'urgence pédiatrique est ouvert aux horaires suivants : 8h00-20h00.

5. Plage & restauration

Quelle est la distance de la plage ?
Si vous séjournez au Milano Hotel, vous êtes déjà au bord de la mer. Les autres structures se trouvent entre 15 et 25 mètres de la mer. Un véritable confort, d'autant plus qu'elles sont toutes reliées entre elles.
Puis-je manger sur la plage ?
Bien sûr ! Vous avez deux options :

  • À emporter : prenez ce que vous voulez au buffet, dans des barquettes pratiques à emporter sous le parasol
  • Livraison : réservez votre déjeuner et nous vous le servons directement sous le gazebo réservé sur la plage

6. Parking, vélos et accessibilité

Y a-t-il un parking ?
Oui, toujours garanti ! Nous avons plusieurs options selon la saison : à côté du resort ou avec navette gratuite. Nous vous aidons à choisir la formule qui vous convient le mieux.

  • Formule Shuttle : parking extérieur avec navette, 7€/jour
  • Formule Été : à côté du resort, 15€/jour (disponible uniquement sur place)
  • Formule Basse Saison : à côté du resort, 5€/jour
Avez-vous des vélos ?
Oui ! Ils sont gratuits et disponibles avec des sièges pour enfants, casques, paniers et même des cargo bikes pour les petits. Profitez de la liberté de découvrir Bellaria à vélo.
Le resort est-il accessible aux personnes handicapées ?
Oui, les ascenseurs sont conformes aux normes et nous avons des chambres et des services adaptés. N’hésitez pas à nous demander des informations spécifiques pour trouver la solution qui vous convient.
Y a-t-il le Wi-Fi ?
Oui, il est gratuit et disponible dans tout le resort… et même sur la plage !
Les chiens sont-ils admis ?
Bien sûr ! Les animaux de compagnie sont les bienvenus, avec un petit supplément.
Ils ne peuvent pas entrer dans le restaurant, mais pour tout le reste, ils peuvent vous accompagner partout, même sur la plage (dans une zone dédiée).

7. Autres questions utiles

Y a-t-il des offres toute l'année ?
Oui, vous trouverez toujours des promotions actives, surtout avec une réservation anticipée. Planifier à l'avance nous aide, et c'est pourquoi nous réservons toujours les meilleurs tarifs !
Comment puis-je réserver ?
  • Téléphone : +39 0541 344235 et via WhatsApp
  • E-mail : info@milanoresort.it
  • Site web (en haut à droite, vous trouverez le cœur pour calculer le devis)
À quelle heure puis-je arriver dans ma chambre ?
  • Milano Hotel / Suite / Family : à partir de 13h00
  • Milano Simple : à partir de 15h00
    Check-out : avant 10h00 ou 12h00
Nous arrivons tôt avec de jeunes enfants… pouvons-nous nous installer tout de suite ?
Absolument ! Nous vous aidons tout de suite avec les bagages et la voiture. Ainsi, vous pouvez profiter immédiatement de la plage, sans stress.
Le jour du départ, pouvons-nous rester un peu plus longtemps ?
Bien sûr, il suffit de demander. S'il y a de la disponibilité, nous vous proposons volontiers le late check-out, une solution pour la voiture et pourquoi pas pour le dernier déjeuner sous le parasol.
Et si j'oublie quelque chose à l'hôtel ?
Si nous le retrouvons, nous vous l'envoyons ! Il vous suffit de couvrir les frais d'expédition ou d'envoyer un transporteur. Nous vous demandons simplement de nous le signaler dans les 48 heures suivant votre départ.
Puis-je réserver des excursions ou des billets ?
Oui ! Pas besoin de chercher des agences : nous nous occupons de tout. Parcs, excursions, événements : nous vous aidons à organiser des expériences sur mesure.
Je suis un régime particulier. Pouvez-vous vous adapter ?
Oui, absolument. Informez-nous au moment de la réservation et nous trouverons la solution la plus adaptée à vos besoins.
Avez-vous besoin d'autre chose ?
Écrivez-nous à info@milanoresort.it ou contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone : +39 0541 344235.
Nous sommes vraiment heureux de pouvoir vous aider.